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Wifi-Alpes

Q: Dois-je payer pour avoir accès à l'Internet ?

R: Non, l'accès Internet vous est offert gratuitement par l'endroit où vous vous trouvez actuellement.


Q: Je n'ai pas réussi à valider mon compte dans les x minutes imparties.

R: On vous a crédité d'un certain nombre de minutes d'accès Internet afin que vous puissiez aller retrouver le courriel que nous vous avons envoyé et valider votre compte gratuit. Ce que vous pouvez maintenant faire est soit d'envoyer votre adresse mail par SMS au 06-01-83-15-28 ; soit aller sur Internet à partir d'un autre endroit (de la maison, un café Internet gratuit, etc.) et valider le compte que vous venez de créer. Si vous voulez que nous vous envoyions de nouveau le courriel de validation, veuillez cliquer ici.


Q: Quelles sont les étapes requises pour créer un nouveau compte et le valider ?

R: Voici un aperçu des étapes:

  • Choisissez un nom d'utilisateur (sans espaces ni caractères spéciaux), entrez votre adresse courriel et entrez le mot de passe que vous désirez ainsi que les divers renseignements (Nom, date de naissance, adresse, téléphone, ... ). Un courriel vous sera envoyé avec un lien que vous pourrez cliquer afin de valider votre compte...
  • Une fois que votre compte sera créé, vous aurez besoin d'accès Internet afin de vérifier vos courriels et de cliquer sur le lien de validation. Afin d'obtenir un accès temporaire à l'Internet pendant la période de validation, visitez n'importe quelle adresse (par exemple www.google.com) afin d'obtenir encore une fois une page de saisie d'utilisateur et de mot de passe.
  • Entrez votre nom d'utilisateur et mot de passe. Vous bénéficierez de 15 minutes d'accès Internet, bien assez pour aller vérifier vos courriels et cliquer sur le lien.
  • Dès que cette dernière étape sera terminée, vous aurez un accès complet gratuit à l'Internet!

Q: Je souhaite changer mon mot de passe mais celui ci est envoyé sur mon courriel mais je n'y ais pas accès sans WiFi.

R: Envoyer votre nouveau mot de passe par SMS avec votre adresse de courriel et votre nom d'utilisateur au 06-01-83-15-28. Vous pourrez le changer une fois connecté à notre portail en cliquant sur "Profile / Settings".


Q: Je souhaite envoyer des courriels avec mon logiciel de messagerie (Outlook, Thunderbird, Eudora, ou autre). Je les reçois bien mais impossible d'en envoyer.

R: Il faut changer le port du serveur SMTP (habituellement 25) et mettre 587 ou utiliser son webmail directement en ligne (en allant sur le site de son fournisseur de courriel commme Neuf, Cegetel, Free ...).
Si cela ne fonctionne toujours pas vous pouvez essayer de cocher "le serveur SMTP requiert une authentification" et mettre vos identifiants de messagerie.
Remarque : Pour Free il faut activer le port 587 en allant dans votre compte client (sur le site de Free, console de gestion de votre mail, activer "gestion du SMTP authentifié").
Plus d'info : images d'écran pour faire ces réglages vous même ...


Q: Je souhaite utiliser un logiciel de FTP mais j'ai une erreure "time out" sur l'accès en lecture des répertoires FTP.

R:Le par feu de la borne wifi autorise exclusivement le port 21 donc pour du FTP en mode actif.
Si vous utilisez Filezilla aller sur les paramètres de votre site dans les "paramètres de transfert" et cocher "Actif" au lieu de "Auto".


Q: Le portail me dit "Accès refusé".

R:l'accès est marqué refusé soit pour des raisons lié au compte (si il n'a pas été validé). Soit quand on clique deux fois sur le bouton lors de l'ouverture de la session, soit si la page ne se recharge pas assez vite. Ce qui arrive aux heures de pointes avec le débit de la commune (pas aussi rapide qu'en ville).
Il suffit alors de retourner sur un site (comme votre page d'accueil) ou si cela ne fonctionne pas attendre 10 minutes que la borne wifi vous reconnecte.



Plus d'info : aide pour le wifi gratuit ...